FAQ

Comment annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée en ligne depuis votre suivi de commande. Ce choix vous est proposé pour les paiements par carte bancaire et virement. Notez que vous ne pouvez pas annuler partiellement votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si les produits commandés sont en stock, votre commande est expédiée le jour même ou le lendemain suivant l'heure à laquelle votre commande a été validée par nos services.

Est-il possible d'enlever la commande moi-même?

Oui. Notre magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h.

Puis-je payer avec Visa ou Masercard?

Oui. Dans la liste des moyens de paiement il suffit de sélectionner "Paypal". Lorsque vous serez invité à vous connecter, cliquez sur "Créez un compte Paypal". Vous ne serez pas obligé de créer un compte Paypal, par contre vous pourrez payer avec votre carte Visa ou Mastercard.

Puis-je payer avec des éco-chèques?

Oui, nous acceptons les éco-chèques comme moyen de paiement uniquement dans notre magasin et donc pas pour vos achats en ligne. Les écochèques sont utilisable uniquement pour l'achat d'appareils favorisant l'économie d'énergie. Pour plus d'informations, renseignez-vous au magasin.

Comment contacter puis-je contacter l'équipe de Lecoqinnovation?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne en cliquant sur l'onglet "Contact".

 

Vous pouvez-également nous joindre par téléphone au 0032 (0)80 67 92 27 durant nos heures d'ouverture:

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Le samedi de 8h30 à 17h.

Que se passe t'il si mon appareil tombe en panne durant la période de garantie?

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes: 

Votre nom, la référence et la marque de l'appareil, la preuve d'achat ainsi qu'une description détaillée de la panne. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous donner la procédure à suivre.